Rimborso e Reso
Quisieramos tomar un momento para informarles sobre nuestra política de devoluciones y cambios. Nuestros productos son considerados ventas finales y por lo tanto no ofrecemos cambios o reembolsos. Sin embargo, entendemos que a veces las cosas pueden salir mal durante el envío y el producto puede llegar dañado o roto. En estos casos, estamos felices de ofrecer una solución.
Para iniciar una devolución, primero debes contactarnos dentro de los 15 días desde la fecha de compra y expresar tu solicitud, adjuntando fotos que muestren claramente los daños notados en el producto en cuestión. Nuestro equipo de soporte al cliente entonces revisará tu solicitud y determinará los siguientes pasos.
En el caso de que tu solicitud de devolución sea aprobada, te ofreceremos un reembolso o un cambio, según tus preferencias. Si eliges un reembolso, deberás proporcionarnos tus información bancaria para que podamos iniciar el proceso de reembolso. El reembolso debería ser visible en tu cuenta bancaria dentro de 15 a 20 días hábiles.
En el caso de un cambio, nuestro servicio de entrega manejará el proceso y te contactará una vez que la solicitud haya sido aprobada para acordar una cita que se adapte a tu disponibilidad. Por favor tenga en cuenta que para que su solicitud de devolución sea aceptada, el producto no debe haber sido instalado o utilizado y debe estar en su paquete original.
Tomamos muy en serio la satisfacción del cliente y estamos comprometidos a brindar la mejor experiencia posible para nuestros clientes. Si tienes preguntas o preocupaciones, no dudes en contactarnos por correo electrónico a
Para iniciar una devolución, primero debes contactarnos dentro de los 15 días desde la fecha de compra y expresar tu solicitud, adjuntando fotos que muestren claramente los daños notados en el producto en cuestión. Nuestro equipo de soporte al cliente entonces revisará tu solicitud y determinará los siguientes pasos.
En el caso de que tu solicitud de devolución sea aprobada, te ofreceremos un reembolso o un cambio, según tus preferencias. Si eliges un reembolso, deberás proporcionarnos tus información bancaria para que podamos iniciar el proceso de reembolso. El reembolso debería ser visible en tu cuenta bancaria dentro de 15 a 20 días hábiles.
En el caso de un cambio, nuestro servicio de entrega manejará el proceso y te contactará una vez que la solicitud haya sido aprobada para acordar una cita que se adapte a tu disponibilidad. Por favor tenga en cuenta que para que su solicitud de devolución sea aceptada, el producto no debe haber sido instalado o utilizado y debe estar en su paquete original.
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